为什么经心开发的新功能没能带来预期的恶果？且听我娓娓说念来，揭秘「开发新功能≠进步留存率」背后的真相。
01 确保用户正确使用中枢功能
1. 匡助用户正确使用最重邀功能并养成民风
进步功能使用是加深用户参与的重要形式之一。在这个过程中，领先要确保用户正确使用中枢功能，这包括两个方面：一是正确使用最重要的功能，二是养成使用民风。关于新用户激活和新用户留存这两个缺点想法来说，这一门径尤为重要。
那么，什么是正确使用中枢功能呢？让咱们通过一个实质案例来认知这个主张。
2. 案例：增长黑客网 SARS 软件指挥用户正确使用
我之前在增长黑客网使命时，咱们开发了一款名为 SARS 的软件，旨在匡助增长团队料理 AB 测试的全经由。关联词，咱们发现一些用户并莫得正确使用这个家具。他们莫得在家具中与团队合作，而是将其动作个东说念主的念念法存储器具。换句话说，这些用户主要使用的功能是添加新念念法，而不是与团队分享念念法，将念念法改变为试验，最终分析戒指。
这种使用神色显然偏离了家具的中枢价值。为了科罚这个问题，咱们作念了广博使命来指挥用户正确使用家具。
咱们深知，惟一用户正确使用中枢功能，才智保证永久留存率。咱们聘用了以下顺序：
优化家具界面，凸起团队合作功能
添加新用户指挥经由，详备先容若何与团队分享念念法
依期发送邮件，提醒用户使用团队功能
在家具中加多团队互动的触发点
对未正确使用家具的用户进行针对性指挥
通过这些尽力，咱们见效提高了用户对中枢功能的正确使用率，进而改善了永久留存情况。这个案例告诉咱们，确保用户正确使用中枢功能，比盲目开发新功能更能进步留存率。
02 进步重邀功能的使用
1. 饱读吹用户使用更多重邀功能
在确保用户正确使用中枢功能的基础上，咱们还需要饱读吹用户使用更多重邀功能。这个过程不错分为三个想法：
领先，咱们要找出其他对留存有匡助的重邀功能，指挥用户使用它们。不错通过数据分析，找出使用某些功能后留存率显然提高的情况。
其次，咱们但愿用户不单使用单一功能，而是使用多个功能。因为用户使用的功能越多，对家具的依赖性就越高，留存率也就越高。
2. 指挥用户使用多个功能以提高依赖性
为了指挥用户使用多个功能，咱们不错聘用以下战术：
在中枢功能使用经由中天然引入其他功能
通过个性化保举，向用户展示可能感敬爱的新功能
蓄意功能间的联动，饱读吹用户尝试不同功能
通过任务、树立系统等游戏化蓄意，引发用户探索更多功能
针对不同用户群体，蓄意不同的功能使用旅途
3. 实施高价值功能
第三，咱们要实施高价值功能。通过功能留存活跃矩阵分析，咱们不错找出在用户群中留存率更高的功能。然后，咱们要指挥用户向这些高价值功能迁徙。
实施高价值功能的形式包括：
在家具界面中凸起展示高价值功能
通过用户教练，详备先容高价值功能的使用形式和价值
蓄意功能间的关联，让用户天然过渡到高价值功能
对使用高价值功能的用户提供奖励或特权
把柄用户行为，精确推送高价值功能的使用冷落
通过进步功能使用来加深用户参与，包括确保正确使用中枢功能、使用更多重邀功能和开发新功能。
03 开发新功能进步留存
1. 加多高频功能
要是现存功能无法得志需求，咱们可能需要开发新功能。从进步留存的角度来看，开发新功能主要有以下几种情况：
领先是加多高频功能。要是咱们的家具使用频率较低，不错考虑开发一些用户会常常使用的功能，以提高用户与家具的搏斗频率。
2. 进步使用强度
其次是进步使用强度。举例，QQ 浏览器加入电子书功能，即是为了延伸用户的使用时长，加多使用强度。
3. 缓助新使用场景
第三是缓助新的使用场景。比如淘宝加入二手来去功能，即是开辟了一个全新的使用场景。
4. 科罚新问题
第四是科罚新的问题。跟着用户需求的变化，可能会出现新的问题，咱们需要开发新功能来科罚这些问题。
5. 奇迹新东说念主群
临了是奇迹新的东说念主群。通过开发新功能，咱们不错劝诱之前未遮盖到的用户群体，扩大用户基础。
6. 案例：获得 APP 功能演进
以获得 APP 为例，咱们不错看到它是若何通过功能开发来进步留存的：
1）确保中枢功能正确使用：
获得的中枢功能是听音频课程。他们领先确保用户见效收听第一次音频，并通过推送、学习运筹帷幄等神色，匡助用户养成每周听音频的民风。
2）饱读吹使用更多重邀功能：
获得但愿用户不仅使用音频课功能，还能使用听书、阅读电子书、参与留言相关等功能。使用多个功能的用户，永久留存的可能性更高。
3）开发新功能：
听书功能：科罚了优质讲师资源有限的问题，同期得志了用户对经典竹素的需求。
小课（后更名为讲座）：针对价钱敏锐、对特定话题感敬爱的用户群体，开发了单价较低的短期课程。
获得的每一个新功能开发齐有其背后的逻辑和原因，齐是为了进步用户留存而经心蓄意的。这个案例评释，功能开发要以用户需求为导向，而不是盲目追求功能数目。
04 进步功能使用率的形式
1. 找到重邀功能
1）使用数据分析找出对永久留存有匡助的功能
进步功能使用率的第一步是找到重邀功能。咱们不错使用数据分析的形式，找出那些使用后对永久留存有匡助的功能。具体形式如下：
分析永久留存弧线：不雅察用户从激活后的第一年通盘这个词留存弧线。
比拟功能使用与否的留存各异：对比使用某功能的用户组和未使用该功能的用户组的永久留存率。
运筹帷幄功能对留存的孝顺度：通过统计模子，运筹帷幄每个功能对永久留存的影响进度。
进行 cohort 分析：按照不同功能使用情况将用户分组，比拟各组的永久留存情况。
开辟对照组试验：通过 A/B 测试，胜利考证某功能对留存的影响。
通过这些分析，咱们不错找出对永久留存孝顺最大的功能，将其界说为重邀功能。
2. 加多功能使用率
1）改善功能性能
a. 案例：支付宝校正刷脸支付
找到重邀功能后，下一步是提高其使用率。领先，咱们需要改善功能自己的性能。以支付宝的刷脸支付功能为例：
2019 年 6 月，支付宝上线了刷脸支付功能。关联词，正规配资很多用户反馈说刷脸支付恶果欠安，以为我方看起来不够颜面。这导致了使用率的下落。
支付宝团队马上作念出反应，在一周内上线了好意思颜刷脸支付功能。戒指裸露：
这个案例评释，实时把柄用户反馈改善功能性能，不错权贵进步使用率。值得提防的是，即使是看似与男性无关的好意思颜功能，也获得了男性用户的积极反馈。
这提醒咱们，在改善功能时不要随便作念出用户群体的假定，而应该通过数据来考证。
2）加多功能进口
a. 案例：谷歌搜索加多体育赛事进口
进步功能使用率的第二种形式是加多功能进口，让更多用户发现并使用该功能。谷歌搜索的案例很好地评释了这极少：
谷歌搜索开发了体育赛事和实时刻数功能，但使用率很低。通过调研，他们发现 70% 的用户根柢不知说念这个功能的存在。为了科罚这个问题，谷歌聘用了以下顺序：
在搜索时自动裸露「体育」作为冷落选项之一。
在搜索栏下方加多可胜利点击的品类，如天气、体育、文娱等。
这些改变使得更多用户意志到体育相关功能的存在，从而提高了使用率。戒指裸露，这些顺序显然进步了体育用户的粘性和全体用户留存率。
这个案例告诉咱们，即使是有价值的功能，要是用户不知说念它的存在，也无法发扬作用。因此，在家具中合理加多功能进口，让用户容易发现和探望，是提高功能使用率的有用形式。
3）当令指挥和教练用户
a. 案例：谷歌舆图「一齐找饭店」功能指挥
第三种进步功能使用率的形式是在适当的时机对用户进行指挥和教练。谷歌舆图的「一齐找饭店」（Pit Stop）功能的案例很好地展示了这极少：
谷歌舆图团队开发了「一齐找饭店」功能，允许用户在导航过程中寻找沿途的餐厅。关联词，他们发现这个实用的功能使用率并不高。为了改善这一情况，他们进行了 AB 测试：
版块 A：每次用户掀开舆图时，齐弹出窗口先容这个功能。戒指：恶果欠安，用户感到郁勃。
版块 B：只在用户输入较长距离的目的地，且行程中包含用餐期间时，才弹出先容。戒指：恶果权贵，用户收受度高，功能使用率大幅进步。
这个案例评释，功能指挥和教练的时机杰出重要。不是纯粹地在用户每次使用家具时齐进行实施，而是要取舍最适当的场景和时机。
这种形式既不会惊扰用户，又能在用户最需要的时候提供匡助，从而提高功能的使用率。
相似的例子还有支付宝的转账功能。当用户在聊天窗口输入数字时，支付宝会智能辅导「是否要转账 xx 元」，这亦然一种适当的功能指挥神色。
05 数据驱动的功能优化战术
1. 识别重邀功能
数据驱动的功能优化战术领先要识别重邀功能。咱们不错通过以下门径来终了：
网罗用户行为数据：纪托付户使用多样功能的频率、时长等信息。
分析功能使用与留存的关系：比拟使用某功能的用户和未使用该功能的用户的留存率各异。
运筹帷幄功能的重要性指数：不错把柄功能对留存的孝顺、使用频率、用户反馈等成分，为每个功能运筹帷幄一个重要性指数。
对功能进行分类：将功能分为中枢功能、重邀功能和辅助功能等类别。
依期 review 和更新：跟着家具的发展和用户需求的变化，依期再行评估功能的重要性。
2. 梳理现存进口
识别出重邀功能后，下一步是梳理这些功能的现存进口。咱们需要：
列出通盘功能进口：包括主界面进口、开辟中的进口、推送见告中的进口等。
统计每个进口的使用情况：纪录每个进口的点击量、改变率等数据。
分析用户发现旅途：了解用户是若何找到并使用这些功能的。
评估进口的可见性和可用性：查验进口是否容易被发现和使用。
网罗用户反馈：了解用户对现存进口的看法和冷落。
3. 细则优化战术
1）优化现存旅途
把柄梳理的戒指，咱们不错细则优化战术。领先是优化现存旅途：
简化使用经由：减少无须要的门径，让用户更快地到达想法功能。
提高进口可见性：诊治进口位置，使用细心的蓄意让重邀功能更容易被发现。
改善用户体验：优化界面蓄意，提高功能的易用性。
个性化保举：把柄用户民风和偏好，在适当的时机保举相关功能。
A/B 测试不同蓄意：通过试验比拟不同优化决议的恶果。
2）加多新进口
要是现存进口不及，咱们不错考虑加多新进口：
在主界面添加速捷神色：为重邀功能加多胜利探望的进口。
运用荆棘文保举：在用户使用相关功能时，保举其他相关的重邀功能。
创立功能中心：聚合展示通盘重邀功能，便捷用户查找和使用。
通过推送见告指挥：当令发送见告，指挥用户使用重邀功能。
蓄意新的交互神色：如语音指示、手势操作等，为功能创造新的使用进口。
4. 通过 A/B 测试握续优化
细则战术后，咱们需要通过 A/B 测试握续优化：
蓄意试验：为每个优化决议蓄意对照试验。
界说方针：细则评估优化恶果的缺点方针，如点击率、使用率、留存率等。
分派用户组：速行将用户分派到不同的测试组。
网罗和分析数据：初始试验并网罗数据，分析不同决议的恶果。
迭代优化：把柄试验戒指，取舍最好决议并进行进一步优化。
全量上线：将恶果最好的决议实施到通盘用户。
5. 案例：Calm 软件优化「逐日提醒」功能
让咱们以 Calm 这款冥念念软件为例，望望它是若何优化「逐日提醒」这个重邀功能的：
1）识别重邀功能：
Calm 通过分析留存弧线发现，使用「逐日冥念念提醒」功能的用户，6 个月留存率远高于平均水平。天然惟一 5% 的月活用户使用了这个功能，但它对留存的影响很大，因此被识别为重邀功能。
2）梳理现存进口：
Calm 发现存两个主要进口：
进口 1：用户自行在开辟中开启提醒。每天约 10 万东说念主经过这个进口，改变率 30%，即 3 万东说念主见效开辟提醒。
进口 2：新用户完成初度冥念念后弹窗辅导。每天约 50 万东说念主经过这个进口，改变率 10%，即 5 万东说念主见效开辟提醒。
3）细则优化战术：
战术 1：优化进口 2 的改变率，因为它惟一 10%，有很大进步空间。
战术 2：加多新进口，如在用户完成前三次冥念念后齐弹窗辅导开辟提醒。
4）A/B测试：
Calm 对这两个战术进行了 A/B 测试：
测试不同的弹窗案牍和蓄意
测试不同的触发时机（如第几次冥念念后辅导）
测试不同的指挥经由
通过握续的试验和优化，Calm 最终将「逐日提醒」功能的使用率大幅进步，用户留存率达到了底本的 3 倍以上。
这个案例告诉咱们，偶然优化一个看似细小但重要的功能，比开发全新功能更能有用进步留存率。作为家具司理，咱们要善于发现这些缺点功能，并通过数据驱动的形式不停优化它们。
家具功能优化是进步用户留存的重要期间。正确使用中枢功能、使用更多重邀功能、开发新功能是三大想法。找到重邀功能、加多功能进口、优化使用经由是缺点门径。
通过数据分析、AB 测试不停迭代，让每个功能发扬最大价值。记取，偶然优化现存功能比开发新功能更有用。以数据驱动进步留存，让家具在竞争中脱颖而出。
